Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Über unsere Produkte

F: Welche Arten von Produkten bieten Sie an?
A: Bei Shark & ​​Sapphire sind wir auf hochwertige Uhren und bald auch edlen Schmuck spezialisiert. Unsere Kollektion umfasst exklusive Designs mit außergewöhnlicher Handwerkskunst, die Ihren Stil aufwerten.

F: Woher weiß ich, ob das Produkt, an dem ich interessiert bin, verfügbar ist?
A: Die Produktverfügbarkeit wird auf jeder Produktseite angezeigt. Wenn ein Produkt nicht vorrätig ist, können Sie sich für eine Benachrichtigung anmelden, wenn es wieder verfügbar ist.

F: Gibt es für Ihre Produkte eine Garantie?
A: Ja, für alle unsere Produkte gilt eine 1-jährige Garantie auf Herstellungsfehler.

Bestellung und Zahlung

F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, PayPal und andere digitale Zahlungsmethoden.

F: Wie sicher sind meine persönlichen Daten, wenn ich auf Ihrer Website bestelle?
A: Wir verwenden SSL-Verschlüsselung, um Ihre persönlichen Daten und Zahlungsdaten zu schützen. Ihre Privatsphäre und Sicherheit haben für uns oberste Priorität.

F: Kann ich meine Bestellung nach dem Aufgeben ändern oder stornieren?
A: Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung geändert oder storniert werden. Bitte kontaktieren Sie umgehend unser Support-Team, wenn Sie Änderungen vornehmen müssen.

Versand

F: Bieten Sie internationalen Versand an?
A: Ja, wir bieten für begrenzte Zeit kostenlosen weltweiten Versand an. Die Lieferzeiten variieren je nach Standort und liegen im Allgemeinen zwischen 2 und 4 Wochen.

F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
A: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Bestellung auf unserer Website verfolgen.

Rückgabe und Umtausch

F: Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
A: Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für alle Artikel mit Ausnahme von Sale-Artikeln, die endgültig sind und nicht zurückgegeben werden können.

F: Wie leite ich eine Rückgabe oder einen Umtausch ein?
A: Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, besuchen Sie bitte unsere Rückgabeseite und folgen Sie den dort bereitgestellten Anweisungen.

Kundendienst

F: Wie kann ich Sie kontaktieren, wenn ich Fragen habe, die hier nicht beantwortet werden?
A: Sie erreichen uns über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an support@sharkandsapphire.com . Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

F: Wie sind Ihre Kundendienstzeiten?
A: Unser Kundenserviceteam ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr EST erreichbar.